Termos e Condições
Este documento é regido pela lei chilena e a versão em espanhol é a que vale. As traduções do site são apenas de referência.
Términos y Condiciones de Uso — EventManager
Última actualización: 1 de agosto de 2026 Versión: 2.0
1. Identificación del prestador y aceptación
Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma disponible en eventmanager.cl y sus subdominios (la "Plataforma"), operada por OPC GROUP SPA, RUT 77.110.321-9, con domicilio en Bremen 1644, Oficina 7, Ñuñoa, Santiago, Chile ("EventManager", "nosotros").
Al registrarse, crear una cuenta, publicar un sitio de evento o realizar un aporte a través de la Plataforma, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
El uso de la Plataforma se rige además por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.
2. Definiciones
Para efectos de estos Términos, se entenderá por:
- Anfitriones: la o las personas naturales que crean una cuenta y configuran un evento en la Plataforma (por ejemplo, los novios de un matrimonio).
- Invitado: toda persona que accede al sitio del evento, confirma asistencia y/o realiza un Aporte a través de la Lista de Deseos.
- Sitio del Evento: el minisitio público creado por los Anfitriones, que puede incluir historia, programa, galería, parte digital y confirmación de asistencia.
- Lista de Deseos: la funcionalidad que permite a los Anfitriones publicar deseos, experiencias u objetivos simbólicos, y a los Invitados realizar Aportes dinerarios asociados a ellos.
- Aporte: el monto que un Invitado destina a un deseo determinado, expresado en pesos chilenos, sin considerar el Cargo por Servicio.
- Cargo por Servicio: la contraprestación que percibe EventManager conforme a la cláusula 7, recargada al Invitado.
- Monto Total: la suma del Aporte más el Cargo por Servicio, es decir, el monto efectivamente cobrado al Invitado.
- Mercado: la sección de la Plataforma destinada a la publicación y contacto entre usuarios para la compraventa de artículos de segunda mano relacionados con eventos.
- Procesador de Pagos: el proveedor externo autorizado que procesa las transacciones (por ejemplo, Transbank o Mercado Pago).
3. Descripción del servicio
EventManager es una plataforma tecnológica de autogestión que permite a los Anfitriones:
a) Crear y personalizar un Sitio del Evento a partir de plantillas. b) Emitir y distribuir partes digitales con enlace único por Invitado. c) Gestionar confirmaciones de asistencia (RSVP), preferencias y acompañantes. d) Publicar el programa e itinerario del evento. e) Habilitar una Lista de Deseos para recibir Aportes dinerarios. f) Habilitar una galería colaborativa de fotografías. g) Publicar artículos en el Mercado.
EventManager es un prestador de servicios tecnológicos. No es una casa comercial, no vende bienes físicos, no es un banco ni una institución financiera, y no organiza, produce ni ejecuta eventos. La calidad, contenido y ejecución del evento son de exclusiva responsabilidad de los Anfitriones.
4. Registro, cuenta y elegibilidad
4.1 El registro y la creación de un Sitio del Evento en modo borrador son gratuitos. No se cobra monto alguno por inscripción ni por mantención de cuenta.
4.2 Para registrarse, el usuario debe ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
4.3 El usuario es responsable de la veracidad de la información proporcionada y de la custodia de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por él.
4.4 EventManager podrá solicitar verificación de identidad antes de habilitar la liquidación de fondos, conforme a la cláusula 8.
5. Publicación del Sitio del Evento
5.1 Los Anfitriones pueden diseñar, previsualizar y editar su Sitio del Evento sin costo y sin necesidad de ingresar medio de pago.
5.2 La publicación del Sitio del Evento —que habilita el envío de invitaciones, retira la marca de la Plataforma e incorpora el evento a la red pública— está sujeta al pago único indicado en la sección de precios de la Plataforma al momento de la contratación. Dicho precio se expresa con IVA incluido.
5.3 El pago de publicación es único y no implica suscripción, renovación automática ni cobros recurrentes.
5.4 EventManager podrá ofrecer promociones, exenciones o condonaciones del pago de publicación, incluyendo su liberación para Anfitriones que activen la Lista de Deseos. Las condiciones vigentes serán las publicadas en la Plataforma al momento de la contratación.
5.5 Derecho de retracto. Conforme a la Ley N° 19.496, los Anfitriones podrán poner término al pago de publicación dentro de los 10 días corridos siguientes a la contratación, siempre que no se hayan enviado invitaciones ni activado la Lista de Deseos. Ejercido el retracto, se restituirá el monto pagado dentro de los plazos legales.
6. Lista de Deseos: naturaleza jurídica y mandato de recaudación
6.1 Naturaleza de los deseos. Los deseos publicados por los Anfitriones tienen carácter simbólico. No constituyen bienes ni servicios que EventManager u otro tercero se obligue a entregar o prestar. El Invitado comprende que su Aporte se traduce en una transferencia de dinero en favor de los Anfitriones y no en la adquisición del objeto o experiencia descrita.
6.2 Mandato. Los Anfitriones otorgan a EventManager un mandato especial, remunerado y revocable para que actúe como mandataria en la recaudación, custodia transitoria y liquidación de los Aportes efectuados por sus Invitados.
6.3 Propiedad de los fondos. Los Anfitriones y los Invitados declaran comprender y aceptar que los Aportes pertenecen exclusivamente a los Anfitriones desde el momento en que el Invitado completa el pago. EventManager actúa únicamente como custodio transitorio y no adquiere dominio ni propiedad alguna sobre dichos fondos, con la sola excepción del Cargo por Servicio establecido en la cláusula 7, que constituye su única remuneración.
6.4 Obligaciones de EventManager bajo el mandato. En virtud de este mandato, EventManager se obliga a:
- Recaudar: recibir los pagos de los Invitados a través del Procesador de Pagos.
- Custodiar: mantener los fondos de forma segregada e identificable hasta la fecha de liquidación.
- Informar: poner a disposición de los Anfitriones, en su panel, el detalle de cada Aporte recibido, incluyendo monto, identificación del Invitado y mensaje asociado.
- Liquidar: transferir los fondos recaudados a la cuenta bancaria chilena indicada por los Anfitriones, conforme a la cláusula 8.
6.5 Revocación. Los Anfitriones podrán revocar el mandato en cualquier momento mediante comunicación escrita a contacto@eventmanager.cl. La revocación producirá el cierre de la Lista de Deseos y la liquidación de los fondos recaudados hasta esa fecha, dentro del plazo indicado en la cláusula 8, sin perjuicio de los Cargos por Servicio ya devengados.
7. Cargo por Servicio, precio e impuestos
7.1 Monto. EventManager percibe un Cargo por Servicio equivalente al 10% del Aporte, el cual se recarga al Invitado y se suma al monto que éste destina al deseo seleccionado.
7.2 Los Anfitriones reciben el 100% del Aporte. El Cargo por Servicio no se descuenta del Aporte. Si un deseo tiene un valor de $50.000, el Invitado pagará $55.000 y los Anfitriones recibirán $50.000 íntegros.
7.3 IVA incluido. El Cargo por Servicio indicado en la cláusula 7.1 incluye el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de 19%, conforme a lo dispuesto en el D.L. N° 825 y sus modificaciones introducidas por la Ley N° 21.420. En consecuencia, sobre un Cargo por Servicio de $5.000, el valor neto del servicio asciende a $4.202 y el IVA a $798, aproximadamente.
7.4 Cobertura del Cargo. El Cargo por Servicio cubre los costos de procesamiento de pagos del Procesador de Pagos, la mantención y operación de la Plataforma, el soporte a usuarios y los impuestos aplicables. No constituye ingreso íntegro para EventManager.
7.5 Transparencia. El Cargo por Servicio se muestra desglosado al Invitado antes de confirmar el pago, indicando por separado el Aporte, el Cargo por Servicio y el Monto Total a pagar. Ningún cobro se aplicará sin haber sido informado previamente.
7.6 Documentación tributaria. EventManager emitirá la boleta o factura electrónica correspondiente únicamente por el Cargo por Servicio, que constituye su ingreso propio. Los Aportes recaudados y liquidados a los Anfitriones no constituyen ingreso de EventManager y no serán objeto de documentación tributaria de venta por parte de ésta.
7.7 Obligaciones tributarias de los Anfitriones. La calificación tributaria de los montos recibidos por los Anfitriones —incluyendo su eventual tratamiento como donación conforme a la Ley N° 16.271 sobre Impuesto a las Herencias, Asignaciones y Donaciones— es de exclusiva responsabilidad de los Anfitriones. EventManager no presta asesoría tributaria ni actúa como agente retenedor respecto de dichos montos.
7.8 Modificación del Cargo. Cualquier modificación al Cargo por Servicio se comunicará conforme a la cláusula 18 y no afectará a los eventos cuya Lista de Deseos ya se encuentre activa al momento de la modificación.
8. Liquidación de fondos
8.1 Calendario. Los fondos recaudados se liquidarán mediante transferencia a la cuenta bancaria chilena registrada por los Anfitriones quincenalmente, los días 1 y 16 de cada mes, considerando los Aportes recibidos hasta las 23:59 horas del día previo.
8.2 Liquidación anticipada. Los Anfitriones podrán solicitar liquidaciones anticipadas a través de su panel, sujeto al monto mínimo de retiro publicado en la Plataforma.
8.3 Titularidad de la cuenta. La cuenta bancaria de destino debe pertenecer a uno de los Anfitriones registrados. EventManager no efectuará transferencias a cuentas de terceros.
8.4 Verificación. EventManager podrá suspender una liquidación y requerir verificación de identidad o antecedentes adicionales cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, error en los datos o transacciones inusuales. La suspensión se comunicará al Anfitrión indicando la documentación requerida.
8.5 Datos erróneos. Los Anfitriones son responsables de la exactitud de los datos bancarios informados. EventManager no responde por transferencias fallidas o dirigidas a terceros derivadas de información incorrecta suministrada por el usuario, sin perjuicio de su obligación de colaborar en la gestión de recuperación.
9. Cancelación, postergación o no realización del evento
9.1 La cancelación o postergación del evento no altera la propiedad de los fondos: éstos continúan perteneciendo a los Anfitriones y serán liquidados conforme a la cláusula 8.
9.2 Los Anfitriones podrán cerrar la Lista de Deseos en cualquier momento desde su panel.
9.3 EventManager no interviene, media ni se pronuncia respecto de eventuales acuerdos entre Anfitriones e Invitados sobre la restitución de Aportes en caso de cancelación del evento. Dichos acuerdos son de exclusiva responsabilidad de las partes.
9.4 El Cargo por Servicio ya devengado sobre Aportes efectivamente procesados no será restituido en caso de cancelación del evento.
10. Vigencia de la Lista y fondos no reclamados
10.1 La Lista de Deseos permanecerá activa hasta 30 días corridos después de la fecha del evento declarada, salvo cierre anticipado por los Anfitriones.
10.2 Si transcurridos 12 meses desde el cierre de la Lista existieran fondos no liquidados por imposibilidad de contactar a los Anfitriones o por falta de datos bancarios válidos, EventManager efectuará al menos tres intentos de contacto documentados a los correos y teléfonos registrados, con al menos 30 días de separación entre ellos, antes de aplicar el procedimiento de fondos no reclamados que se detalle en la Plataforma. En ningún caso EventManager se apropiará de dichos fondos sin agotar dichas gestiones.
11. Reembolsos
11.1 Los Aportes realizados por los Invitados tienen carácter de aporte voluntario y son definitivos una vez procesados. No procede devolución por arrepentimiento o cambio de decisión del Invitado.
11.2 Procederá reembolso, debidamente comprobado, únicamente en los siguientes casos:
a) Pago duplicado: el mismo Invitado fue cobrado más de una vez por el mismo Aporte, por error técnico atribuible a la Plataforma. b) Monto incorrecto: se procesó un monto distinto al ingresado por el Invitado, por falla atribuible a EventManager. c) Transacción no autorizada: cuando así lo determine el Procesador de Pagos o el emisor de la tarjeta conforme a la normativa aplicable, incluida la Ley N° 20.009.
11.3 Procedimiento. El Invitado deberá escribir a contacto@eventmanager.cl dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, indicando número de transacción y descripción del error. EventManager resolverá dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa.
11.4 Los reembolsos se efectúan al mismo medio de pago utilizado en la transacción original, sujeto a los plazos operativos del Procesador de Pagos.
11.5 Si el Aporte objeto de reembolso ya hubiese sido liquidado a los Anfitriones, EventManager podrá compensar el monto contra liquidaciones futuras o requerir su restitución a los Anfitriones.
12. Origen de los fondos y prevención de ilícitos
12.1 Los Anfitriones declaran que los fondos recaudados provienen de fuentes lícitas y que la Lista de Deseos no será utilizada para fines distintos de los previstos en estos Términos.
12.2 Queda prohibido el uso de la Plataforma para recaudación de fondos con fines de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, actividades ilícitas, o para simular donaciones o transacciones sin causa real.
12.3 EventManager podrá retener fondos, suspender cuentas y requerir documentación adicional —tal como cédula de identidad, certificado de matrimonio, comprobante de reserva del recinto o acreditación del vínculo con el evento— cuando detecte transacciones inusuales, patrones anómalos o indicios de uso indebido, informando al usuario la razón de la medida.
12.4 EventManager colaborará con las autoridades competentes en los términos que exija la ley.
13. Contenido de los usuarios y herramientas automatizadas
13.1 Los Anfitriones e Invitados son los únicos responsables por los textos, imágenes, fotografías, videos y mensajes que publiquen o carguen en la Plataforma, y declaran contar con los derechos necesarios para ello.
13.2 Al publicar contenido, el usuario otorga a EventManager una licencia no exclusiva, gratuita y limitada para alojar, reproducir y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio. Esta licencia termina con la eliminación del contenido, salvo respecto de copias de respaldo y de aquel contenido que el usuario haya autorizado expresamente a exhibir en la galería pública.
13.3 Queda prohibido publicar contenido ilícito, difamatorio, discriminatorio, que infrinja derechos de terceros, o que constituya material sexual explícito.
13.4 En caso de que la Plataforma ofrezca herramientas de generación automatizada de contenido, el usuario es responsable del uso que haga de ellas y del contenido resultante. EventManager no garantiza la exactitud, originalidad ni idoneidad de dicho contenido y no responde por su uso indebido.
13.5 EventManager podrá retirar contenido que infrinja estos Términos, previa notificación al usuario cuando ello sea posible.
14. Mercado
14.1 El Mercado es un espacio de publicación y contacto entre usuarios para artículos de segunda mano relacionados con eventos. La publicación es gratuita y EventManager no percibe comisión alguna sobre estas transacciones.
14.2 EventManager no es parte de la compraventa. No interviene en el precio, la entrega, el pago, el estado del artículo ni en eventuales controversias entre comprador y vendedor.
14.3 Los usuarios son responsables de la veracidad de sus publicaciones y de la licitud de los bienes ofrecidos.
15. Propiedad intelectual
15.1 La Plataforma, su código, diseño, plantillas, marcas, logotipos y demás elementos son de propiedad exclusiva de EventManager o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual y la Ley N° 19.039 sobre Propiedad Industrial.
15.2 El pago de publicación otorga al Anfitrión una licencia de uso limitada, personal e intransferible sobre la plantilla y el Sitio del Evento, y no transfiere propiedad alguna sobre los elementos de la Plataforma.
15.3 Queda prohibida la reproducción, ingeniería inversa, extracción automatizada de datos (scraping) o explotación comercial de la Plataforma sin autorización escrita.
16. Protección de datos personales
16.1 EventManager trata datos personales conforme a la Ley N° 19.628 y, a partir de su entrada en vigencia, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, en los términos detallados en la Política de Privacidad.
16.2 Los Anfitriones actúan como responsables del tratamiento de los datos de sus Invitados que carguen en la Plataforma, y declaran contar con base de licitud para comunicarlos. EventManager actúa como encargado del tratamiento respecto de dichos datos.
16.3 Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@eventmanager.cl.
16.4 EventManager no comercializa datos personales de Anfitriones ni de Invitados con terceros.
17. Disponibilidad, responsabilidad y garantías
17.1 EventManager procurará mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza operación libre de interrupciones, errores o mantenimientos programados.
17.2 EventManager responde por los daños directos que se deriven de su propio incumplimiento, en los términos de la legislación chilena. No responde por: la realización o calidad del evento; la conducta de Anfitriones o Invitados; el contenido publicado por usuarios; controversias en el Mercado; ni por interrupciones atribuibles al Procesador de Pagos, proveedores de conectividad o casos fortuitos o de fuerza mayor.
17.3 Ninguna disposición de estos Términos limita los derechos irrenunciables que la Ley N° 19.496 confiere a los consumidores.
18. Suspensión y término
18.1 Los Anfitriones pueden cerrar su cuenta en cualquier momento, lo que dará lugar a la liquidación de fondos pendientes conforme a la cláusula 8.
18.2 EventManager podrá suspender o terminar el acceso de un usuario que infrinja estos Términos, la ley o los derechos de terceros, previa notificación cuando ello sea posible y salvo casos de riesgo grave o requerimiento de autoridad.
18.3 La terminación no afecta la propiedad de los Anfitriones sobre los fondos recaudados hasta esa fecha.
19. Modificaciones a los Términos
19.1 EventManager podrá modificar estos Términos. Los cambios se comunicarán por correo electrónico a los usuarios registrados con al menos 15 días corridos de anticipación a su entrada en vigencia.
19.2 El uso continuado de la Plataforma con posterioridad a la entrada en vigencia implica aceptación de los nuevos Términos. El usuario que no los acepte podrá cerrar su cuenta y solicitar la liquidación de fondos pendientes, sin costo.
19.3 Las modificaciones al Cargo por Servicio no afectarán a Listas de Deseos ya activas, conforme a la cláusula 7.8.
20. Ley aplicable y resolución de controversias
20.1 Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
20.2 Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con competencia en Santiago de Chile, sin perjuicio del derecho del consumidor a recurrir al SERNAC o a los Juzgados de Policía Local conforme a la Ley N° 19.496.
21. Contacto
OPC GROUP SPA RUT: 77.110.321-9 Giro: Servicios de informática Domicilio: Bremen 1644, Oficina 7, Ñuñoa, Santiago Correo: contacto@eventmanager.cl Sitio web: https://eventmanager.cl